Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Resta fermo il diritto di recesso entro 14 giorni previsto dal Codice del consumo, esercitabile senza indicare il motivo.
Per essere accettato, l'articolo deve essere integro, non usato, con tutti i sigilli e i cartellini e nella confezione originale. Serve inoltre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Scrivi a madeinbiopalermo@gmail.com indicando numero d'ordine e articolo. Ti confermiamo l'accettazione e ti diamo le istruzioni per la spedizione. I resi vanno inviati a: Made in Bio, Viale SS. Maria Mediatrice 32, 90129 Palermo (PA). Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo il caso di articolo difettoso o sbagliato. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non vengono accettati.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna e scrivici subito, con una foto, se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato. In questi casi la spedizione del reso è a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso.
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza non possiamo accettare il reso di cosmetici, prodotti per la cura della persona e alimentari (tè, tisane, integratori, caramelle) aperti, usati o con il sigillo rimosso. Non sono restituibili i prodotti personalizzati o preparati su richiesta e i buoni regalo. In caso di dubbi su un articolo specifico, scrivici prima di ordinare.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Quando riceviamo e controlliamo il reso ti comunichiamo l'esito. Se approvato, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato per l'ordine. La banca o il circuito della carta possono impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non vedi il rimborso, scrivi a madeinbiopalermo@gmail.com.